利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、たけのこツアーズ（以下「当社」といいます）が提供する現地ツアーおよび送迎サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用のお客様は、本規約に同意したものとみなされます。

1. 契約の成立

お客様が当社のウェブサイトまたはメール等を通じてお申し込みを行い、当社が予約の承諾を通知した時点で、契約が成立するものとします。

2. 代金のお支払い

ツアー代金は、原則として現地にてカナダドル現金、またはクレジットカード（VISA, MASTER, AMEX, JCB）でお支払いいただきます。一部のツアーや送迎については、事前のお支払いをお願いする場合があります。

3. キャンセル・変更規定

お客様のご都合により予約をキャンセルまたは変更される場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

• ツアー予定日の3日前まで： 無料（全額返金）
• ツアー予定日の2日前以降： ツアー代金の100%

※一部のツアー（宿泊を伴うものや特定のチケット手配を含むものなど）については、個別のキャンセル規定が適用される場合があります。その場合は各ツアーページに記載されている規定が優先されます。

4. 免責事項

当社は、以下の事由により生じた損害について、責任を負いかねます。

• 天災地変、気象条件、暴動、ストライキ等によるツアーの変更・中止
• 運送機関の遅延、不通、スケジュール変更等による旅程の変更・短縮
• お客様の不注意による荷物の紛失、盗難、破損
• お客様が集合時間に遅れたことによるツアーへの不参加（この場合、当日キャンセル扱いとなり返金はいたしません）

5. 個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり取得したお客様の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。